预先拣料流程中，领料的执行标准不包括（）

[多选题] 预先拣料流程的目的不包括（）A . 查验库存状况B . 提高维修技师的工作效率，减少维修技师等待配件时间C . 减少客户在店等候的时间D . 高价销售配件

[多选题] 预先拣料流程包括（）A . 检查库存B . 拣料C . 记录拣料完成时间和项数D . 领料

[多选题] 预先拣料流程中，记录拣料完成时间和项数应该（）A . 把维修工单的配件需求和预拣情况进行记录B . 记录配件库存状况C . 记录开始拣料的时间D . 记录拣料完成的时间

[多选题] 预先拣料流程中，配件取出后应该（）A . 随意放置B . 在发料窗口旁边设置预先拣料区C . 直接送到维修技师处D . 拣出的配件在预先拣料区放好

[多选题] 预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以（）A . 请备件管理员自行收集预先拣料单B . 服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单C . 服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息D . 让维修技师转交预先拣料单

[单选题]现代汽车预先拣料流程是由几步所组成的？（）A .3步B .8步C .6步D .9步

[单选题]预先拣料流程中通知备件库房预拣备件的信息，是由哪个岗位人员可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单；（）A .服务经理B .服务顾问C .备件管理员D .备件经理

[多选题] 派工流程中的执行标准包括（）A . 技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间B . 技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C . 车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态D . 确认维修信息，将维修车辆交给技师

[多选题] 回访流程的执行标准包括（）A . 回访应在客户离店后的第7天进行，最迟必须在第10天完成，所有客户都应被回访B . 开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和维修工单，从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C . 提醒下次定期保养时间D . 客户关系专员能在线解决的客户问题，不需要填写投诉处理表

[多选题] 维修变更流程的执行标准包括（）A . 通知车间调度员，告知服务顾问B . 与客户沟通C . 录入系统D . 修改维修工单