制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。

[单选题]在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）A .完成时间B .维修时间C .出厂时间D .交车时间

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；

[填空题] 在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

[填空题] 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。

[填空题] 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。