在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

[填空题] 服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[填空题] 客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。

[判断题] 在电脑出问题时，客服代表可以直接向客户详细地描述该电脑的问题，并请客户谅解。A . 正确B . 错误

[填空题] 现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。

[填空题] 供电企业在新装、换装及现场校验后应（），并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放（），以便客户提出异议时进行复核。

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[多选题] 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。A . 试乘试驾客户登记表B . 试乘试驾保证书C . 试乘试驾反馈表D . 试乘试驾点检表

[填空题] 若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。

[填空题] 在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。