客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

[填空题] 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

[填空题] 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

[单选题]下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）A . 将客户引见给客休室的客户关系部人员B . 提供交通信息C . 主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间D . 欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息

[填空题] 结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

[单选题]在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）A .感激B .自我介绍C .询问需求D .感谢

[单选题]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）A .结算台B .财务室C .客户关系室D .服务经理室

[填空题] 客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。

[单选题]在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。A .引导客户参观品牌历史文化墙B .与客户建立初步关系C .引导客户参观展厅车辆D . D.引导客户说出需求

[填空题] 在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。