如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）

[单选题]如果客户离开，需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间，并礼貌主动地送别客户。（）A .联系信息B .维修费用C .维修项目D .回厂时间

[多选题] 客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。A . 提前一天B . 提前二天C . 提前三天D . 会面当天早些时候

[单选题]有效互动的客户联系方式主要是？（）A . 面谈B . 电话C . 以上都是D . 以上都不是

[单选题]对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为（），则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。A . 主联系方式B . 非主联系方式C . 是主地址D . 非主地址

[单选题]对于超过（）的查询，由客户提供申请，登记客户有效实名证件信息，并约定联系方式，事后提供查询结果。A .一年B .二年C .三年D .五年

[单选题]客户离开（）时间内给客户发短信。A . 72小时B . 10小时C . 半个月D . 一个星期

[判断题] 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作A . 正确B . 错误

[单选题]营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A．短信B．面对面C．批量D．电话

[判断题] 平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）A . 正确B . 错误