如果客户离开，需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间，并礼貌主动地送别客户。（）

[单选题]如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）A .主动B .亲自C .主动礼貌D .微笑

[多选题] 客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。A . 提前一天B . 提前二天C . 提前三天D . 会面当天早些时候

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

[单选题]客户离开（）时间内给客户发短信。A . 72小时B . 10小时C . 半个月D . 一个星期

[单选题]接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。A . 2B . 3C . 4D . 5

[单选题]与客户确认来访前，如果正是客户较为繁忙的时间，也可以通过（）简要说明来意。A . 电话B . 信件C . 短信D . 拜访

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[填空题] 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

[单选题]对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）A .维修项目B .价格C .备件信息D .以上都对

[填空题] 业务处理时间较长时，应向客户主动说明情况并表达请客户“（）”的意思。