客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

[单选题]服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间A . 维修项目B . 备件价格C . 备件库存D . 联系方式

[单选题]客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）A .服务助理B .客服专员C .服务顾问D .服务经理

[填空题] 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

[单选题]下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）A . 将客户引见给客休室的客户关系部人员B . 提供交通信息C . 主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间D . 欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息

[多选题] 客休关怀流程的执行标准包括（）A . a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便B . b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间C . c）提供交通信息D . d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等

[多选题] 客休关怀流程中的行为规范包括（）A . 按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B . 准备好饮料等其他物品C . 不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D . 检查区域内的电子、电器设施是否正常运转

[填空题] 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

[单选题]现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）A .4种B .3种C .两种D .5种

[多选题] 客休关怀流程中用到的辅助工具包括（）A . 客户识别系统B . 现场调查问卷C . 维修工单D . 服务产品宣传材料