要想达到优质产品和服务，首先应该（）。

[单选题]要想达到优质产品和服务，最后应该（）。A .订立产品和服务的质量标准B .确定如何测量每一项标准C .持续改进D .依据标准控制质量

[单选题]要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。A .规定质量指标应达到的标准值B .确定如何测量每一项标准C .持续改进D .依据标准控制质量

[单选题]达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。A .订立产品质量标准B .确定如何测量每一项标准C .让产品变得值得信赖D .发现质量低劣的原因并进行纠正

[单选题]为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A .②①④③B .②③①④C .③④②①D .①③②④

[单选题]要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。A .订立产品和服务的质量标准B .确定如何测量每一项标准C .让产品变得值得信赖D .依据标准控制质量

[单选题]达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。A .要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B .测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C .要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D .要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命

[单选题]企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。A .订立产品和服务的质量标准B .依据标准控制质量C .持续改进D .对每一项质量指标规定其应达到的标准值

[单选题]某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。A .持续改进B .全面参与C .确定达到标准的可测量的指标D .订立产品和服务的质量标准

[单选题]服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）A . 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动B . 学会微笑，掌握服务礼仪C . 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障D . 学会认真倾听顾客的诉求E . 掌握各种工作流程和工作技巧

[填空题] 优质产品审报日期为，市级优质产品，每年（）前报；省级优质产品，每年（）前报；总公司、国家级优质产品，每年（）前报。