客户因特殊原因，只能口头或电话、电报、信函等形式要求挂失时，在经过查证存款确未被支取的情况下，应在通用凭证背面记录（）等口头挂失信息以确保挂失的真实性。

[多选题] 柜员应确认口头挂失的存款未被（）。A . 支取B . 质押C . 冻结D . 扣划

[单选题]储户用电话、电报、信函等方式挂失的，必须在挂失（）之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。A .三天；B .五天；C .七天；D .十天。

[多选题] 信用社受理存款人通过电话方式进行口头挂失的，应首先确认存款未被支取，进行挂失处理，并在通用凭证背面记录（）联系方式等，并及时告知存款人处理结果。A . 来电时间B . 来电号码C . 存款人姓名D . 身份证号码

[单选题]储户用电话、电报、信函等方式挂失的，必须在挂失( )天之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。A．3B．5C．7D．10

[多选题] 客户到营业网点办理口头挂失时，应提供需挂失的（）等信息。A . 户名B . 账号C . 账户余额D . 开户日期

[判断题] 储蓄存单（折）挂失，在特殊情况下可以进行口头或信函等方式，但必须提供帐号、金额、储种及地址等要素申请挂失，但储户必须在7天内补发书面挂失手续，否则过期后，口头挂失无效。（）A . 正确B . 错误

[单选题]存款人申请口头挂失时，应提供存款人的开户日期( )等账户信息。A．姓名B．存款种类C．金额D．账号

[单选题]存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）A . 不负责任B . 负全部责任C . 负部分责任D . 视情况而定

[单选题]用电话、电报、信函挂失，必须在挂失（）之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。A .3天B .5天C .7天D .10天

[单选题]客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）A . 特殊业务申请书B . 挂失申请书C . 开户申请书D . 以上都不对