按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

[单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A．3个工作日B．10个工作日C．5个工作日D．15个工作日

[单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A．受理部门B．受理时限C．监督电话D．值班经理

[单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人。A .公司名称及姓名B .公司名称及展业证号C .姓名及展业证号D . D.姓名及工号

[单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及________告知投保人。A．代理人资格证号B．身份证号C．展业证号D．工号

[多选题] 按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示（）等证件。A . 工作证B . 身份证C . 学历证D . 展业证

[单选题]按照我国《保险法》的规定，（ ）属于保险公司的人身保险业务。A．保证保险B．责任保险C．信用保险D．意外伤害保险

[多选题]人身保险业务包括()保险业务。A.意外伤害保险B.人寿保险C.分红保险D.万能保险

[单选题]按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人。A . 公司名称及姓名B . 公司名称及展业证号C . 姓名及展业证号D . 姓名及工号

[判断题] 经营财产保险业务的公司不得经营人身保险业务，经营人身保险业务的公司不得经营财产保险业务。A . 正确B . 错误

[多选题] 按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示（）等证件。A . 工作证B . 身份证C . 学历证D . 展业证