在沟通过程中有三种行为：说、听、问，其中，“说”是最主要的。

[单选题]双向沟通必须包含：说的行为（）和问的行为的行为。A . 复述的行为B . 转达的行为C . 听的行为D . 答的行为

[主观题]庄子说剑中，庄子说：“臣有三种剑。”请问是哪三种？

[问答题] 庄子说剑中，庄子说：“臣有三种剑。”请问是哪三种？

[单选题]心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。A . 相容原则B . 理解原则C . 互利原则D . 诚信原则

[单选题]有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）%。A . 31%B . 15%C . 11%D . 40%

[判断题]在咨询过程中的多数情况下，“听比说重要”。（）A.对B.错

[问答题] 说出皮衣材质的三种？

[判断题] 在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。A . 正确B . 错误

[填空题] 说出三种深基础类型：（）、（）、（）。

[问答题] 在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？