“大营销”体系负责受理客户故障抢修业务并将信息传递给“大检修”体系（）

[多选题] 故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。A . 派发B . 跟踪C . 处理D . 督办

[单选题]“大营销”体系建设的实施步骤要求（）年各省（直辖市）公司全面推进“大营销”体系建设，用（）年时间完成建设任务。A . 2012，1-2；B . 2013，1-2；C . 2012，2-3；D . 2013，2-3。

[单选题]“大营销”体系建设计划2012年，在各省（直辖市）公司全面推进“大营销”体系建设，用（）时间完成建设任务。A . 1年之内B . 1-2年C . 2-3年

[单选题]（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。A . 会员制营销B . 病毒营销C . 品牌延伸D . 一对一营销

[单选题]“客户导向型、业务集约化、（）、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系A . 管理专业化、机构扁平化；B . 管理扁平化、机构专业化；C . 管理创新化、机构专业化；D . 管理专业化、机构创新化。

[填空题] “大营销”体系整合了地（市）、县（区）公司的营销业务，实施（）、计量检定配送等核心业务省级集约，实现规范高效的营销服务。

[单选题]按照公司“三集五大”体系建设总体安排部署，考虑“大营销”体系建设特点和各单位实际情况，在确保（）的前提下，有序推进“大营销”体系建设。A . 安全高效；B . 高效稳定；C . 安全稳定；D . 安全规范。

[单选题]“大营销”体系建设的总体思路和目标是利用（）年左右时间，建成“一型五化”大营销体系。A . 1～2B . 2～3C . 3～4

[多选题] “大营销”体系的“四集中”包括以下哪些项（）。A . 集中计量器具检定配送；B . 集中95598电话服务；C . 全过程稽查监控功能；D . 集中电费账务处理。

[单选题]“微博营销”是一种新兴营销方式，强调以客户为中心，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人，它以微博为营销平台，向听众（粉丝）传播企业和产品信息。这启示企业应（）①实行公司制运营模式，增加融资渠道②关注市场，了解用户需求，准确定位③制定正确的营销策略，坚持诚信经营④创新销售模式，减少传统的销售方式A .①②B .②③C .①④D . D.③④