管理标准规定通过（）开展文明管理工作。

[单选题]质量管理工作标准应规定管理工作的内容、方法、（　　）。[2008年真题]A.职责及控制要点B.过程及控制要点C.程序及职责权限D.资源及职责权限

[问答题] 如何根据员工气质开展组织管理工作？

[多选题] 饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括（）。A . 单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0B . 零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定，是否完成C . 零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了，开展过程是否正常，有无停止、间歇现象发生D . 员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了，积极性和创造性是否加强了，对本职工作重要意义的认识是否提高了E . 企业经济效益是否提高了

[单选题]治安行政管理工作的内容包括户籍管理工作、公共秩序管理工作、特种行业管理工作、民用危险物品管理工作、交通安全管理工作、消防工作、边防工作、外国人管理和中国公民出入境管理工作等内容。（ ）

[单选题]网络管理工作通过SNMP协议管理网络设备，当被管理设备有异常发生时，网络管理工作站将会收到哪种SNMP报文？（）A . get-response报文B . set-request报文C . trap报文D . get-request报文

[填空题] 计划管理既是管理工作的出发点，也是管理工作的（）。

[单选题]开展社区营养管理工作的基本程序分为（ ）步骤。A．三B．四C．五D．六

[问答题] 如何根据饭店的特点开展安全管理工作？

[单选题]（）是组织开展职业健康安全管理工作的准则。A.制定职业健康安全目标B.制定职业健康安全方针C.制定职业健康管理方案D.确定组织机构和职责

[判断题] 计划管理既是管理工作的出发点，也是管理工作的归宿。A . 正确B . 错误