客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？

[多选题] 维系重点客户关系需要做到（）A .实行重点客户经理制度B .建立重点客户管理系统C .制定重点客户解决方案D .实施重点客户全面服务E .防止重点客户背离

[多选题]发展重点客户关系关键要做到（　　）。A.真正关心重点客户的利益B.防止重点客户背离C.让重点客户参与公司的管理D.对重点客户进行差异化的服务

[多选题] 实施客户关系管理，重点应放在（）。A . 怎样吸引顾客B . 基于历史交易情况来区分客户C . 细分客户市场D . 协调及管理组织内部团队E . 让客户对企业的产品和服务百分之百的满意

[判断题] 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

[多选题] 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。A .客户信息收集B .产品服务跟踪C .客户价值分析D .引导并激发客户新的需求和消费

[问答题] 客户关系管理具有哪些特点

[问答题] 客户关系管理包括哪些内容？

[单选题]客户关系管理营销的侧重点是（ ）。A．提高顾客转移率B．稳定老顾客C．扩大市场份额D．培养忠诚顾客

[问答题] 客户关系管理的内容有哪些？