组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

[判断题]组织就是一个输入资源，通过一定过程的运行，输出满足客户需要的产品和服务的过程。A.对B.错

[判断题]组织就是一个输入资源，通过一定过程的运行，输出满足客户需要的产品和服务的过程。A.对B.错

[多选题]确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（　　）。A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证

[单选题]采购是一个组织从（）获得所需商品和服务的过程。A . 外部销售B . 外部资源C . 外部供应D . 供应商

[判断题] 客户就是产品和服务的最终接受者。A . 正确B . 错误

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]用来满足社会共同需要的产品和服务称为（）A . 公共商品B . 公共物品C . 公共服务D . 社会产品

[单选题]（）是指通过市场细分之后，企业准备以相应的产品和服务满足消费者需要的一个或几个子市场A .目标市场B .消费者市场C .产业市场D .地区市场

[单选题]识别哪些产品和服务需要从组织外部采购的过程属于：（）A . 实施采购B . 要求供应商响应C . 规划采购D . 合同变更控制

[单选题]商业银行针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足那个客户的需要属于()营销策略。A.低成本策略B.产品差异策略C.单一营销策略D.