[单选题]接听电话在电话响()声内接听。A .一B .二C .三D .四
[单选题]接听电话时,恰当的接听姿势是()。A . 身体正直,右手拿听筒B . 身体正直,左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听
[问答题] 接听电话应做到哪些?
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大?( )A.对B.错
[多选题] 接听电话是,我们应该注意()。A .微笑接电话B .清晰的声音C .迅速准确的接听电话D .认真做好电话记录(5W1H)
[单选题]接听电话时()说出语辞。A .快速B .中速C .慢速D .随意
[单选题]接听电话应距离话筒()CM。A .4B .5C .6D .7
[多选题] 接听电话的正确的做法有()。A .认真做好记录,确认对方单位与姓名B .电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度C .通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂D .接电话时,不使用“喂—”回答
[单选题]接听电话时恰好另一个电话同时响起,应当()。A . 置之不理B . 挂断接听的电话去接另一部电话C . 可两部电话同时接听D . 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去