客户说：同样保养内容，”我却付比较高的费用”他在诉求什么？（）

[单选题]客户说：同样问题，“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么？（）A . 不平等待遇B . 被骗感觉C . 心理不平衡D . 不被尊重E . 不被理解

[单选题]当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）A . 不平等待遇B . 心理不平衡C . 不被尊重D . 不被理解E . 服务没有物有所值

[问答题] 为什么说艺术是我，设计使他？

[多选题] 鲁迅在《呐喊.自序》中说“我的梦很美满”，他当时做的是什么好梦（）A . 当一名伟大的文学家B . 治病救人C . 战争时去当军医D . 行医过程中促进了国人对于维新的信仰

[单选题]某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点？（）A .领导寿命周期理论B .最难共事者模型C .管理方格理论D .“双中心”领导理论

某个人抢你的钱包，你追他，用石头砸爆他的头，一般来说这是属于正当防卫，不负刑事责任的；但是如果他的伤势特别严重则可能属于防卫过度，也许要负一定的责任，仅供。弱弱的问下,某个人抢我的钱包,我追之,用石头砸爆他的头。我应该付什么法律责任?

[试题]（1）第⒂段，为什么说“我”在“不断地磨炼他”的同时，也是“磨炼自己”？（3分）（2）你怎样理解第⒃段画线句？在成长的过程中，你曾从长辈口授的“路线图”中获得过什么益处？（4分）

[问答题] 什么是理性诉求，什么是感性诉求？

[问答题] 感我此言良久立，却坐促弦弦转急。“却坐”在句中是什么意思？

[多选题] 客户的主要诉求哪些？（）A .降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理B . 30.评估客户的潜在价值，需要考虑以下因素：（ABCD）C . A、客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额D . B、客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求E . C、外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求F . D、客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求