怎样处理产品投诉？

[问答题] 怎样处理宾客投诉？

[问答题] 旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？

[问答题] 旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？

[问答题] 哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？

[单选题]《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。A .2小时B .4小时C .6小时D .8小时

[单选题]投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A．认定投诉责任人B．设置投诉处理机构C．畅通投诉处理渠道D．梳理投诉办理流程

[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行（）。A.裁决制度B.调解制度C.协商制度D.仲裁制度

[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。A . 协商B . 一次处理C . 调解D . 直接处理

[单选题]产品故障投诉属于（）。A . 商品质量投诉B . 服务投诉C . 购销合同投诉D . 流通投诉

[单选题]秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报B．责成公司质检部门立即处理C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉