企业形象是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感和价值观，是对企业整体形象的（）。

[单选题]（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。A . 企业理念B . 企业行为C . 企业形象D . 企业宗旨

[多选题]通信企业形象是指各种公众对通信企业综合认识后形成的最终印象。它具有（）特点。A.整体性B.社会性C.层次性D.相对稳定性E.偏差性

[单选题]（）一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象做一个全面了解。A . 专家意见法B . 头脑风暴法C . 压力测试D . 企业形象调研

[主观题]对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。此题为判断题(对，错)。

[判断题]对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。（）A.对B.错

[单选题]企业的理想形象、视觉形象、辅助形象等因素构成的企业的整体形象是企业文化的（）。A . 核心层B . 发展层C . 制度层D . 实体层

[单选题]企业形象管理咨询对企业外部的作用是（）.A . 增强企业技术竞争力B . 充分利用企业经营资源C . 提高企业市场化程度D . 提升企业的财务效率

[问答题] 印象和形象有何区别？企业形象策划是怎样克服二者的不一致而塑造企业形象的？

[多选题] 企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。A . 市场调查B . 广告活动C . 服务水平D . 公关活动

[填空题] 员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括（）和（）。