导购服务，即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助（）等方式，实现引导购买，促进销售的目的。

[单选题]导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。A . 指导购买，促进接待B . 引导购买，促进销售C . 引导购买，促进陈列D . 指导购买，促进进货

[名词解释] 寄存格位导购服务

[名词解释] 墓域导购服务

[多选题] 导购服务的技巧有（）A . 现场反应敏捷B . 和顾客拉关系、套近乎C . 签名售书D . 微笑成就开始E . 学习问话的技巧

[多选题] 下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）A . 根据询问引导消费者的消费趋向B . 请消费者填写需求调查表C . 根据消费者需要提出合理化建议D . 根据自己需要提出建设性意见E . 帮助消费者选择合适的出版物

[单选题]110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。A .112B .120C .122D .114

[单选题]饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。A .高效B .温馨C .安全D .方便

[单选题]陈列运用视觉原理和（）采用各种陈列方法和手段，展示物品的个性和价值，引导购物达到销售目的。A .灯光效果B .服装效果在C .形式美法则D .音响效果

[单选题] 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。（3）A．问题经理B．事件经理C．发布经理D．变更经理

[单选题]茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。A.先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣C.多上一些品