导购服务的技巧有（）

[名词解释] 寄存格位导购服务

[名词解释] 墓域导购服务

[单选题]关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A . 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B . 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C . 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D . 要连续发问，不给顾客思考的时间

[多选题] 导购服务，即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助（）等方式，实现引导购买，促进销售的目的。A . 宣传介绍B . 解答询问C . 电视广告D . 提供服务E . 作者签名售书

[填空题] 导购的职责有（）、（）、（）、（）、（）.

[多选题] 下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）A . 根据询问引导消费者的消费趋向B . 请消费者填写需求调查表C . 根据消费者需要提出合理化建议D . 根据自己需要提出建设性意见E . 帮助消费者选择合适的出版物

[多选题] 在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。A .充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B .正确选择购物场所，合理安排购物时机C .灵活调整导购计划，适当控制购物次数D .维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

[多选题] 巡视岗站厅服务技巧有（）。A .多看B .多听C .多巡D .多引导

[多选题]从事药学服务应具备的沟通技巧有A.认真聆听B.注意语言的表达C.注意非语言的运用D.注意掌握时间E.关注特殊人群

[多选题]从事药学服务应具备的沟通技巧有A.认真聆听B.注意语言的表达C.注意非语言的运用D.注意掌握时间E.关注特殊人群