A . 广泛听取出版者的意见和建议
B . 研究消费者选购出版物过程
C . 十分主动地去贴近消费者
D . 注意消费者的购买结果
E . 努力询问消费者购买目的、相关要求
[单选题]通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的(),发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。A . 举动、神情B . 心理活动C . 发式D . 衣着
[多选题] 按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。A . 发型与服饰B . 脚步和神态C . 仪容D . 年龄E . 性别
[单选题]出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。A . 反复强调B . 做好分内事C . 口头宣传D . 诱导
[单选题]观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。A . 容貌B . 心理C . 服饰D . 身高
[单选题]在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。A . 面无表情B . 直视消费者C . 双目低垂D . 主动迎上去,热情招呼
[单选题]对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。A . 适当地介绍一些同类出版物B . 适时向消费者推荐其他类出版物C . 帮助消费者进行比较D . 介绍此类出版物的特点
[单选题]询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。A . 举止B . 宣传C . 问答D . 语法
[多选题] 在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的()。有的放矢地介绍宣传出版物。A . 社会背景B . 经济能力C . 爱好D . 来意E . 身份
[填空题] 消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是()
[多选题] 出版物发行员需要了解消费者的内容有()A . 关于出版物的信息B . 需求特点C . 身份D . 购买目的E . 光顾目的