A . 多对多服务
B . 一对一服务
C . 定制式服务
D . 特殊性服务
[多选题] 摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到()A . 来有迎声B . 动作标准C . 着装统一D . 去有送声E . 眼疾手快
[单选题]摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。A . 容貌端庄B . 接一、问二、联系三C . 文化水平高D . 来有迎声,去有送声
[判断题] 出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标A . 正确B . 错误
[多选题] 门市、摊亭是出版物发行的最终端,成为方便消费者购买出版物的重要窗口,其原因是()A .规模相对较大B .分布广泛C .服务热情D .深入居民区E .补充及时
[单选题]摊亭服务的特点:()易于消费者翻阅,提供一对一服务。A . 品种少B . 数量多C . 摆放形式比较直观D . 地方小
[单选题]出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。A . 反复强调B . 做好分内事C . 口头宣传D . 诱导
[填空题] 消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是()
[问答题,论述题] 试述“为消费者找出版物,为出版物找消费者”的要求和方法。
[判断题] 出版物发行的门市工作,包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式,是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.A . 正确B . 错误
[问答题] 什么是出版物消费者群?什么是出版物消费者对象?