自我仪表设计要求出版物发行员不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）。

[多选题] 出版物发行员的仪表形象设计，不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）A . 良好的心态B . 健康的身体C . 自然得体的仪态D . 热情的服务E . 高雅大方的谈吐举止

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和

[多选题] 出版物发行员形象的设计不仅仅是穿着打扮和美容，而是体现在出版物发行员的（）A . 工作作风B . 工作态度C . 待人接物中的举手投足是否适宜得体D . 精神境界E . 精神面貌

[问答题,论述题] 试述出版物发行员进货的工作要求。

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A . 语气B . 语调C . 语音D . 语言E . 语态

[多选题] 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）A . 身体协调、姿势优美B . 环顾四周C . 走成直线D . 步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀E . 身体前倾

[问答题] 简述特色服务对出版物发行员的要求。

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A . 急躁B . 和蔼C . 生硬D . 谦恭E . 轻慢

[多选题] 摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）A . 来有迎声B . 动作标准C . 着装统一D . 去有送声E . 眼疾手快

[问答题] 简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。