出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

[单选题]出版物发行员的接待礼仪一般通过（）、动作和语言表现出来。A . 工作环境B . 工作任务C . 仪表D . 面带笑容

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A . 语气B . 语调C . 语音D . 语言E . 语态

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A . 急躁B . 和蔼C . 生硬D . 谦恭E . 轻慢

[多选题] 出版物发行员在使用接待用语时要（）A . 待人宽容B . 把握分寸C . 使用得体D . 陈词激烈E . 实事求是

[多选题] 出版物销售时，发行员了解出版物的方法一般有（）A .仔细研读出版物B .询问读者C .学习相关出版物的知识D .对出版物的浏览、演示、阅读E .根据供应商提供的信息和其他媒体的相关信息

[多选题] 在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）A . 热心服务B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C . 严格遵守工作时间D . 熟练包扎E . 熟练类分出版物

[单选题]接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的，（）是每一位发行员应尽的职责和义务。A . 消费者至上，热情服务B . 整理好书籍C . 听从安排D . 按时上下班

[多选题] 接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。每一位发行员应尽的职责和义务是（）A . 消费者至上B . 举止得体C . 心理健康D . 热情服务E . 形象端正

[多选题]编辑工作的科学性是通过出版物（　　）表现出来的。A.帮助读者实现个人目的B.指导读者形成科学的生活方式C.向读者传播科学知识D.帮助读者掌握专业技术E