某消费者进了书店店堂之后，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于（）的消费者。

[多选题] 了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

[单选题]某商场经营者拒绝答复消费者就商品性能提出的询问，该商场经营者侵犯了消费者的A．自主选择权B．公平交易权C．人格尊严受尊重权D．商品真实情况知悉权

[单选题]某商场经营者拒绝答复消费者就商品性能提出的询问，该商场经营者侵犯了消费者的（）A . 自主选择权B . 公平交易权C . 人格尊严受尊重权D . 商品真实情况知悉权

[单选题]某商场经营者拒绝答复消费者就商品性能提出的询问,该商场经营者侵犯了消费者的（　　）。A.自主选择权B.公平交易权C.人格尊严受尊重权D.商品真实情况知

[主观题]坐客乃四顾而叹，或大呼命酒，或移坐更进之，首不复东。（《马伶传》）坐客乃四顾而叹：

[单选题]主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A .对出版物的了解B .对卖场的了解C .进入卖场后的行为表现D .消费能力

[多选题] 按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

[判断题] 出版物消费者买了出版物之后，并不是其消费行为的结束A . 正确B . 错误

[单选题]询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A . 举止B . 宣传C . 问答D . 语法

[问答题] 什么是出版物消费者群？什么是出版物消费者对象？