质量改进的衡量

[多选题] 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。A . 顾客抱怨B . 废物处置C . 销售商反馈D . 过程稳定性E . 服务人员反馈

[单选题]依据质量改进的主体，可将质量改进分为（　　）。A.正式的和非正式的改进B.个人和团队的改进C.产品和体系的改进D.管理和实施的改进

[名词解释] 质量改进

[单选题]有组织的质量改进是( )的改进。A．高效的B．大规模的C．正规化D．制度化

[单选题]质量改进是通过改进（）来实现的。A . 工序B . 工艺C . 生产D . 过程

[单选题]质量改进指的是：（）A . A纠正措施和预防措施B . B产品和体系的改进C . C产品、体系和过程的改进D . D机构改革等重大质量管理体系的变更

[多选题] 质量改进包括（）。A . 防守型改进B . 维持型改进C . 进攻型改进D . 变革型改进E . 突破型改进

[单选题]质量改进指的是（）。A . 产品、体系和过程的改进B . 纠正措施和预防措施C . 产品和体系的改进D . 机构改革等重大质量管理体系的变更

[名词解释] 质量改进的环境

[单选题]在有组织的质量改进中，根据质量改进的主体不同，可分为( )与团队的改进。A．高层领导B．中层领导C．员工个人D．操作工