外部故障成本

[多选题] 外部故障成本包括（）。A . 索赔费用B . 退货费用C . 加保修费D . 产品降价损失E . 产品降级损失

[多选题]外部故障（损失）成本包括（　　）。A.返工或返修损失费B.停工损失费C.产品责任费D.其他外部损失费E.产品售后服务及保修费

[单选题]质量成本包括以下哪些内容（）①预防成本②鉴定成本③内部故障损失成本④外部故障损失成本A . ①②③B . ②③④C . ①②③④D . ①④③

[单选题]质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于()费用，与质量水平成()比关系A . 质量保证，正B . 损失性，反C . 质量保证，反D . 损失性，正

[单选题]下列哪项不属于外部故障成本？（）A . 顾客投诉处理费B . 外审纠正措施费C . 产品售后服务及保修费D . 产品责任费

[单选题]在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的（）。A . 25%~40%B . 20%-40%C . 10%-50%D . 0.5%～5%

[单选题]在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（）A .产品责任成本B . 保修费用C . 投诉处理费用D . 因质量达不到等级导致降级损失费用

[判断题] 外部故障成本与内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客时才发现的（）。A . 正确B . 错误

[名词解释] 外部成本

[名词解释] 外部损失成本