在旅游投诉的调解中应当坚持的原则是（）

[主观题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）

[判断题] 旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。A . 正确B . 错误

[单选题]旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。A .先取证后裁决B .尽量调解，调解自愿C .先行调解，避免裁决D .耐心细致，文明礼貌

[多选题] 旅游投诉中调解的法律特征有（）A . 调解的主体为旅游投诉管理机关B . 旅游调解是一种具体的行政行为C . 旅游调解是旅游投诉中的必经程序D . 旅游调解应尽量提倡

[单选题]《旅游投诉调解书》应当由（）统一制作。A.国家旅游局B.旅游投诉受理机构C.当地人民政府D.旅游质量监督管理所

[单选题]旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。A . 30日B . 30个工作日C . 60日D . 60个工作日

[判断题] 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。A . 正确B . 错误

[多选题] 支付结算应当坚持的原则是（）。A .恪守信用、履约付款B .谁的款进谁的账，由谁支配C .银行不垫款D .为储户保密

[多选题] 下列（）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。A . 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的B . 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的C . 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的D . 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的E . 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的

[单选题]不属于法院调解应当遵守的原则是（）A．自愿原则B．公开原则C．查明事实，分清是非原则D．合法原则