导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。

[主观题]心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

[判断题] 旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。A .认找旅游团B .首次沿途导游C .登车服务D .致欢迎词E .与司机联络

[单选题]旅游服务的提供者通过在外国建立的旅游服务机构向旅游者提供服务属于旅游服务贸易的那一种？（）A . 跨界交付B . 境外消费C . 商业存在D . 自然人流动

[多选题] 为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A .出发前的准备B .沿途导游服务C .现场导游服务D .其他后续服务

[判断题]心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（）A.对B.错

[主观题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）

[单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（　）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务

[多选题] 服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A . 正面拒绝B . 侧面拒绝C . 闪避拒绝D . 动作拒绝E . 无言拒绝

[主观题]对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。 （ ）