（）及以下速率的业务电路故障处理，在故障定位前，由故障发起省或集团指定省公司牵头处理。

[填空题] 在重大故障报告中，省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统（）。

[填空题] 对于集团公司，省公司已签订（）协议的客户故障处理超时限，故障所在本地网及相关单位，必须在故障处理完毕后的1个工作日内，向省公司网管中心提交故障处理报告。

[单选题]根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）A . 20 2B . 30 4C . 20 2D . 30 2

[填空题] 故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

[填空题] 省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。

[问答题] 请简述故障定位到单站后的业务中断故障处理步骤（）

[单选题]故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）A . 10分钟和1小时B . 20分钟和不需要反馈C . 30分钟和按需反馈D . 40分钟和2小时反馈

[主观题]故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段;其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。()

[单选题]代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）A、KBS重复退服；B、KBS超时故障；C、发电不及时导致KBS基站退服；D、工单超时；E、普通基站超时故障；F普通基站重复退服A .D>B>FB .D>C>EC .B>F>ED .B>A>DE .C>A>FF .C>D>A

[判断题] 在光传输系统故障处理中故障定位的一般思路为：先外部、后传输，即在故障定位时，先排除外部的可能因素，如光纤断裂、电源中断等，然后再考虑传输设备故障。A . 正确B . 错误