（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。

[单选题]设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A . 故障处理B . 公文流转C . 工程随工D . 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容

[单选题]在对目的码进行话务统计时，我们关心某特定字冠话务量的大小及（）从而分析网络疏通话务的情况。A.呼叫接通率B.网络接通率C.每线话务量

[填空题] 话务统计应包括对（）的统计。

[单选题]在话务统计结果中，每线话务量是（）的比值。A .通话话务量/可用中继线数；B .单位时间呼叫次数/可用中继线数；C .占用话务量/可用中继线数；D .单位时间应答次数/可用中继线数。

[问答题] 根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？

[单选题]话务质量统计是（）的基础。A .整章建制B .话务管理C .话务培训D .资料管理

[单选题]话务统计系统包括（）环节。A .3个B .4个C .5个D .6个

[单选题]话务质量统计具有（）性。A .经济B .快捷C .差异D .时效

[试题]写出话务统计中切换统计的几种

[判断题] 业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。A . 正确B . 错误