接电话之前需要准备（）

[单选题]接电话切记：电话铃响（）内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声

[问答题] 怎样接电话？

[单选题]接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。A .等一下B .我现在转线过去C .等一下，现在转线过去D .我现在为您转接

[单选题]电话接听在铃声响（）之内接电话。A . 2B . 3C . 4D . 5

[判断题] 不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 接电话时应当用哪只手？

[单选题]接电话的礼仪正确的是（）。A . 右手去拿话筒，左手拿笔记录B . 左手去拿话筒，右手拿笔记录C . 头部和右肩夹住电话，右手记录D . 头部和左肩夹住电话，左手记录

[单选题]接电话时应该哪只手拿话筒（）。A . 左手B . 右手C . 两手皆可D . 以上都不正确

[问答题] 接电话时，应遵守哪些礼仪？

[单选题]转接电话时，正确的操作是（）。A . 不说话直接转B . 要求对方直接打分机C . 忙完手头的事再转电话D . 先告知对方等待后，迅速转接