加油站服务类投诉分为（）类。

[判断题] 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。A . 正确B . 错误

[判断题] 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。A .扣款金额B .收款金额C .金额D .数量

[单选题]加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。A .位置B .环境C .星级D .发卡

[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A . 加油站设备设施B . 服务行为C . 油品质量和数量D . 厕所是否开放

[填空题] 实践加油站的服务内容有兼职信息、（）；职业规划、（）、心理指导类信息。

[单选题]加油站的主要火源分为（）。A .3类B .4类C .5类D .6类

[单选题]加油站储油变类流程中将调换油品计划上报（）。A .管理员B .调度C .业务科D .财务科

[主观题]对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()

[问答题] 如何提高加油站现场的服务效率？