加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。

[单选题]加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。A .保持高标准的外观B .整齐的物品摆放C .清洁D .清洁的卫生间

[单选题]加油站的外观和清洁影响着（）。A .加油站的信誉B .加油站的影响力C .顾客的购买力D .顾客的第一印象

[单选题]证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。A .客观条件B .主观条件C .前提条件D .可有可无条件

[判断题] 顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。A . 正确B . 错误

[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）A . 维修工具是加油站维修加油机的，不能借B . 为避免麻烦，应该说加油站没有工具C . 借可以，要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客

[单选题]顾客不得携带（）进加油站。A .水B .贵重物品C .危险品D .手机

[名词解释] 第一印象

[问答题]第一印象

[判断题] 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。A .观察顾客法B .信件联系法C .委托法D .广告法