针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。

[判断题] 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站服务类投诉分为（）类。A .5B .6C .7D .8

[单选题]加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。A .扣款金额B .收款金额C .金额D .数量

[单选题]加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。A .位置B .环境C .星级D .发卡

[单选题]遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）A . 耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作B . 顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票C . 与顾客协商，尽量少开D . 不予理睬

[主观题]对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()

[单选题]加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。A . 改善服务质量，树立企业形象B . 让服务质量差的员工接受处罚C . 树立领导在员工中的威信D . 维护企业与顾客之间的关系

[问答题] 如果有人投诉，他的油箱是46升的，在加油站加油加了52升，投诉数量有问题，怎么处理？

[单选题]对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。A . 12小时B . 24小时C . 48小时D . 6小时

[单选题]95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。A .投诉态度B .投诉服务质量C .投诉渠道D .投诉产品