A . 必须多道歉
B . 绝对不能同顾客争吵
C . 满足顾客的任何要求
D . 协商赔偿
[单选题]在处理加错油事故过程中,下列说法正确的是()。A . 当加错量较小时,则不必协商赔偿B . 满足顾客的合理要求C . 交给同班同事处理D . 同顾客争辩
[单选题]护士在处理和执行医嘱过程中,下列说法不正确的是A.护士要慎重对待口头医嘱B.护士要慎重对待“必要时”等形式的医嘱C.护士如发现医嘱有错误,应马上修改D
[单选题]事故蒸发器投用过程中,下列说法不正确的是()。A .动作要缓慢B .动作要快速C .控制好外送温度D .控制好外送压力
[单选题]绿油是在炔烃加氢过程中形成的附产物,下列说法不正确的是()。A .是炔烃的低聚物B .是炔烃的高聚物C .是烯烃炔烃的低聚物D .是烯烃的低聚物
[单选题]加油过程中出现溢油事故后,下列处理不正确的是()。A . 立即关闭油枪(流量表),停止加油作业B . 清理现场,报告经理(领班)C . 报告后,由别人来处理D . 当面向顾客表示歉意,同顾客协商赔偿损失
[单选题]加错油后,正确的处理程序是()。A . 停止作业,当面道歉,报告经理(领班),抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失B . 报告经理(领班),停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失C . 停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,报告经理(领班),再次表示歉意,确认损失D . 停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,报告经理(领班),确认损失
[单选题]在人际沟通过程中,下列说法不正确的是()。A . 沟通双方要有相同的沟通动机B . 沟通过程双方要积极参与C . 沟通能力要有差异D . 沟通双方经过沟通会发生改变
[单选题]关于保险公估从业人员在进行事故勘验过程中的行为,下列说法不正确的是( )。A.保险公估从业人员为准确了解受检部位现状,必要时可采取仪器检测等技术手段
[单选题]机动船在靠、离泊位过程中,下列哪些说法不正确?()。A . 占据水域宽,对附近船舶行驶妨碍较大。B . 在操作过程复杂,船舶处于低速移动状态、操纵极不灵活。C . 受风、流因素影响明显,操作过程复杂。D . 泊位水域附近行驶的船舶可以抢档。
[单选题]在组织处理过程中,对丙酮的描述不正确的是()A . 为易挥发易燃的无色液体B . 可作为固定剂渗透力强,但对核的固定差C . 可作为脱水剂,作用与乙醇相似D . 丙酮可与水、醇、氯仿和醚等混合E . 脱水时对组织块的收缩作用不及乙醇