A .便利店
B .汽车美容
C .地磅
D .贷款
[单选题]加油站的便民服务具有的特性是()。A .可选择性B .不可选择性C .不可抗逆性D .随意性
[单选题]加油站必须提供的便民服务至少有()。A . 五种B . 六种C . 七种D . 八种
[判断题] 加油站的便民服务项目具有不可选择性。A . 正确B . 错误
[判断题] 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。A . 正确B . 错误
[单选题]加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、()或需求和当地特色进行设置,尽量为顾客提供满意的服务。A .顾客需求量B .顾客类型C .顾客职业D .顾客生活习惯
[多选题] 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是()。A . 计量准确B . 质量合格C . 服务一流D . 价格合理
[单选题]不属于加油站设备的是()。A .油罐及管线B .电气设备C .消防器材D .油罐车
[问答题] 收费站提供的便民服务项目一律免费,基本服务项目有什么?
[单选题]下列不属于加油站收款要求的是()。A .收款前核对付油凭证B .用清晰的声音唱付唱收C .找零时告知顾客找零金额D .完全按顾客的要求开具发票
[单选题]下列不属于加油站选址的原则的是()。A . 环保和安全性原则B . 方便性原则C . 已经济性原则D . 全面覆盖原则