中国石化加油站的服务宗旨是（）。

[多选题] 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。A . 计量准确B . 质量合格C . 服务一流D . 价格合理

[填空题] 中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。

[单选题]根据中国石化规定，加油站油品的进货渠道应是（）.A . 附近炼油厂采购B . 上级公司统一配置C . 供油价格最便宜的石油公司D . 地方炼油厂

[多选题] 中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。A .便利店B .快餐C .汽车服务D .广告

[判断题] 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。A . 正确B . 错误

[单选题]中国石油加油站管理系统涉及了中国石油加油站（）相关的业务信息领域。A . 油品B . 便利店C . 零售D . 批发

[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A . 加油站设备设施B . 服务行为C . 油品质量和数量D . 厕所是否开放

[单选题]加油站服务类投诉分为（）类。A .5B .6C .7D .8

[判断题] 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。A . 正确B . 错误

[问答题] 如何提高加油站现场的服务效率？