加油站对外公布的客户服务电话是（）。

[单选题]加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。A . 改善服务质量，树立企业形象B . 让服务质量差的员工接受处罚C . 树立领导在员工中的威信D . 维护企业与顾客之间的关系

[判断题] 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。A . 正确B . 错误

[单选题]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A .员工B .客户C .双方D .公司

[判断题] 在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）A . 正确B . 错误

[单选题]中国石化加油站的服务宗旨是（）。A . 计量准确B . 顾客至上C . 环境整洁D . 安全快捷

[判断题] 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。A . 正确B . 错误

[判断题] 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。A . 正确B . 错误

[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A . 加油站设备设施B . 服务行为C . 油品质量和数量D . 厕所是否开放

[单选题]加油站服务类投诉分为（）类。A .5B .6C .7D .8

[判断题] 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。A . 正确B . 错误