营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）

[单选题]当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）A . 正确B . 错误

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[单选题]网上营业厅向用户提供的服务有（）。A .目标激励B .薪酬激励C .事业激励D .业务查询

[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[单选题]在营业厅正确的坐姿是（）。A .大腿与上身成70度B .坐于椅子的1/3C .小腿与大腿成30至60度D .女士两腿自然并拢，可正放或侧放

[多选题] 当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）A .应建立应急处理预案B .应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。C .立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作D .迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求E .应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

[单选题]营业厅不得设置在（）。A . 地下三层B . 地下二层C . 地下一层D . 建筑首层

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[问答题] 营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？