客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

[判断题] 客户需求，指客户提出需求。A . 正确B . 错误

[判断题] 顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。A . 正确B . 错误

[单选题]企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。A .价格合理B .交货及时C .安全可靠D .其他都是

[单选题]客户需求，指客户提出的（）。A . 要求B . 需求C . 欲望D . 有支付能力的需求

[判断题] 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）A . 正确B . 错误

[单选题]商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于哪种类别的战略风险？（ ）A．竞争对手风险B．客户风险C．项目风险D．技术风险

[填空题] 银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。