服务礼仪就是一种沟通技巧。

[单选题]邮政服务礼仪是一种（）。A .行为规范B .社会规范C .企业规范D .服务规范

[判断题] 语言技巧是个人的一种能力，与礼仪没有关系。A . 正确B . 错误

[单选题]服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）A . 来者不拒B . 适可而止C . 表情严肃D . 同情理解

[单选题]可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是下列哪一种()A .核实所听内容B .不评论对方谈话C .开放自我D .抚摸E .倾听

[判断题] 沟通的礼仪指的就是一方面的内容。A . 正确B . 错误

[判断题] 推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）A . 正确B . 错误

[单选题]药学服务与患者沟通的技巧（ ）。A．关注特殊人群B．注意掌握时问C．注意认真聆听D．注意语言的表达E．注意非语言的应用

[多选题]药学服务中沟通的技巧包括A.认真聆听B.注意语言表达C.尽量使用专业术语D.注意掌握时间E.关注特殊用药人群

[多选题] 药学服务中沟通的技巧包括（）A . 认真聆听B . 注意语言表达C . 尽量使用专业术语D . 注意掌握时间E . 关注特殊用药人群

[判断题] 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。A . 正确B . 错误