按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。

[单选题]根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。A . 有效投诉和无效投诉B . 来人投诉、来函投诉和来电投诉C . 咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉D . 内部员工投诉和公司外部业主投诉

[多选题] 按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）A . 移动业务的投诉B . 用户性质的投诉C . 数据固定业务投诉D . 增值业务的投诉E . 渠道服务质量投诉

[填空题] 乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

[单选题]投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。A . 投诉的方式B . 投诉的性质C . 投诉的受理性质D . 投诉的主体

[多选题] 网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）A .一般网络投诉B .中等网络投诉C .紧急网络投诉D .特急网络投诉

[单选题]根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。A . 投诉的严重程度B . 客户反映渠道C . 投诉的处理方法D . 投诉的内容

[多选题] 根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。A . 有效投诉B . 无效投诉C . 咨询性投诉D . 普通投诉E . 紧急投诉

[单选题]根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A . 投诉的主体B . 投诉的方式C . 投诉的性质D . 投诉的受理性质

[多选题] 95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。A .投诉渠道B .投诉产品C .投诉态度D . D.投诉服务质量

[单选题]根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A．受理性质B．性质C．方式D．主体