（）指的是营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。

[单选题]实时监控系统，即安装电子监控设备实时摄录柜员业务处理的全过程，摄录信息保留时间不短于（）。A . 61天B . 60天C . 2个月

[填空题] 用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行（）；（）和实时监控的系统。

[多选题] 强化设备状态全过程管控，定期开展（）统计分析。A . 设备缺陷B . 非计划停运情况C . 检修计划执行情况D . 故障情况E . 强迫停运情况

[多选题] 强化设备状态全过程管控，落实电网设备（）运行分析制度。A . 月B . 季度C . 半年D . 年度

[判断题] 用电信息采集系统可以配合营销业务应用系统实现有序用电管理。A . 正确B . 错误

[多选题]对培训计划实施全过程评估与管控，可以()A.使培训需求分析更加准确B.培训计划更加符合实际C.使培训目标任务更加明确D.培训资源分配更加合理E.使培训

[单选题]（）是将健康保险的风险控制由单纯重视事后风险管控延伸到包括事前预防在内的全过程管理。A.管理式医疗B.健康管理机制C.预付费用的预付制D.无赔款优待和

[填空题] 依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。

[多选题] 依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，并做到（）。A . 便于携带B . 种类齐全C . 真实准确D . 通俗易懂

[填空题] 强化设备状态全过程管控，落实电网设备（）、季度、（）度运行分析制度，定期开展设备缺陷、非计划停运情况、故障情况统计分析。