在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。
A . 正确
B . 错误
参考答案与解析：
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客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
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[单选题]客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。A . 四大卓越品质B . “五心”服务C . 六项便捷服务D . 八项服务承诺
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存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。
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[单选题]存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
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存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。
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[单选题]存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
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存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。
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[单选题]存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
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存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。
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[单选题]存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
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特许人提供的服务包含初始服务和后续服务两类，下面属于后续服务的是（ ）。
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[多选题]特许人提供的服务包含初始服务和后续服务两类，下面属于后续服务的是（ ）。A.培训B.监督和支持C.广告和促销D.研究和开发
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现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水
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[单选题]现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。A .“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”B .“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”C .“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”D
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在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。
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[单选题]在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
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存量房地产经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。
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[单选题]存量房地产经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A.延伸服务B.跟踪服务C.后续服务D.改进服务
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在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“
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[单选题]在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。A . 双选促成法B . 欲擒故纵法C . 建议尝试法D . 直接请求法
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