公司应建立并保持环境因素评价程序，用来确定其生产经营活动、产品、运输及售后服务中能够控制的环境因素，从中判定对环境具有（）的环境因素。

[单选题]风险评价应包括（）活动、产品、运输及售后服务全过程中的风险危害和影响。A .生产经营；B .安全管理；C .环境保护；D .质量管理；

[多选题] 生产经营单位建立和保持程序，用来()有关职业安全健康记录。A . 批准B . 标识C . 保存D . 处置E . 评价

[单选题]企业对生产经营活动的各方面、各环节、各因素进行全面评价，据以反映工业生产经营活动的基本状况和特点，揭示其发展变化的规律性，是( )。A．综合分析B．专题分析C．宏观经济分析D．中观经济分析E．微观经济分析

[多选题] 产品售后服务包括（）。A . 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B . 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C . 进行产品市场调研D . 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源E . 对顾客进行细分，选择目标顾客

[多选题]产品售后服务包括（　　）。A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C.进行产品市场调研D.不能

[单选题]办理企业登记注册，核发营业执照，并依法监督其生产经营活动的工作属于（）A . 社会行政管理B . 文化行政管理C . 工商行政管理D . 宏观经济行政管理

[单选题]售后服务属于产品整体概念中的（ ）。A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．无偿产品

[单选题]售后服务属于产品整体概念中的（）。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.无偿产品

[单选题]有机产品生产.加工.经营者应建立并保持记录，记录至少应保持（）A.2年B.3年C.5年D.8年

[主观题]售后服务属于产品整体概念中的无形产品。此题为判断题(对，错)。