（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

[单选题]通过企业员工的素质技能因素形成社会对员工的认可，这体现为（）A . 产品辐射B . 管理辐射C . 观念辐射D . 人员辐射

[填空题] 所谓声誉，实际上是企业利益相关者对企业过去在市场交易中的表现的评价。声誉良好的企业，意味着在与利益相关者交易的历史中，扮演着可以信赖的伙伴角色。个人或者组织选择自己的交易对象，（）。因此，那些有着良好信用记录的企业，将更多地获得利益相关方的青睐，而且彼此的交易更倾向于继续发展下去，而不是“一锤子买卖”。

[单选题]客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。A . 产品推介B . 与客户的沟通C . 招待与服务D . 交易前要素

[判断题] 企业与社会、企业与员工和谐共赢、不断优化的环境是永煤追求的目标。A . 正确B . 错误

[单选题]保险公司文化形象是指社会大众、（）对保险公司企业文化的理解与评价。A . 媒体B . 政府C . 投保人D . 被保险人

[单选题]实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力是（）A .增强自主创新意识B .建立品牌效应C .提高管理水平，建立一流现代企业D .建设和弘扬统一的企业文化

[单选题]下列属于企业的社会责任中企业对员工责任的是（　）。A.完善工会、职工董事和职工监事制度，培育良好的企业文化B.诚实守信，不滥用公司人格C.确保产品质量

[多选题] 现代社会对于企业承担社会责任提出了要求，但是企业承担社会责任与经济绩效是有一定联系的，下列选项中属于企业承担社会责任与经济绩效作用的是（）。A . 提高企业融资吸引力B . 提高顾客的满意度C . 直接获得经济利益D . 增加企业产品、业务销量

[单选题]（）是品牌形象的综合体现，是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。A . 品牌形象B . 产品形象C . 企业形象D . 代言人形象

[单选题]质量认证制度是由（ ）对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。A．政府工程质量监督部门B．顾客方C．公正的第三方D．企业自身