很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。

[单选题]客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A .实施费用太高B .成本太高C .所需软件系统过于庞大D .对客户响应时间太快

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[名词解释] 客户关系管理CRM

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。A .增强满足特定客户需求的能力B .提高产品的质量C .缩短对客户的响应时间D .更好地运用组织所掌握的信息

[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[问答题]客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）

[多选题]客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（　　）。A.触发中心B.挖掘中心C.信息中心D.服务中心E.集成中心

[填空题] 客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。

[试题]CRM客户关系管理系统有什么优势?相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？

[单选题]客户关系管理不包括（）。A .接触营销B .代客理财C .业务处理D .关系维护