下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。

[单选题]下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A .吸引新客户B .加深现有客户关系C .留住重要客户D .细分市场

[填空题] 物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。

[单选题]不属于客户关系管理原则的是（）A . 客户中心原则B . 一致性原则C . 战略原则D . 新客户优先原则

[单选题]不属于客户关系管理的目标是（）A .降低成本B .提高效率C .拓展市场D . D.保留客户

[多选题] 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A .巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B .深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C .提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D .通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户

[名词解释] 物流客户关系管理

[单选题]不属于客户关系管理层次的是（）A . 理念层B . 执行层C . 原理层D . 硬件层

[单选题]下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。A . 整合企业资源，优化业务流程B . 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员C . 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度D . 降低企业运营成本，增加企业收入

[单选题]以下不属于客户关系管理的是企业（）管理。A . 客户信息B . 市场营销C . 服务D . 财务

[填空题] 物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）